Coveo lanserar konversations-AI för e-handel som integrerar chatbot i sökfunktionen
Coveo har lanserat Conversational Product Discovery som låter kunder hitta produkter genom naturligt språk direkt i sökfunktionen, istället för separata chatbots. Systemet bygger på Coveos agentarkitektur och låter shoppare beskriva vad de söker med egna ord och få kurerade produktresultat baserat på katalogdata.
Djupdykning
Coveo har lanserat något som kan förändra hur vi handlar online – en AI som låter dig prata med webbutiker som om du pratade med en kunnig butiksbiträde. Istället för att fumla med sökord kan du bara säga "Jag behöver skor för regn som ser professionella ut" och få relevanta förslag direkt i sökresultatet. Det smarta är att detta inte är en separat chatbot som tar dig bort från produktsidan, utan integrerat i själva sökupplevelsen där du fortfarande kan filtrera och jämföra som vanligt. För återförsäljare betyder det att kunderna snabbare hittar vad de söker utan att tappa sig i labyrinten av kategorier och filter, medan butikerna behåller kontroll över vad som visas och hur. Nyckelinsikt: Detta är nästa steg mot att göra onlineshopping mer mänsklig genom att kombinera naturligt språk med traditionell e-handelsfunktionalitet.