Enity Banks IT-chef: Anpassa affärsmodellen efter AI – inte tvärtom
Anna Fogelström, it-chef på bolåneutmanaren Enity Bank, vänder på den vanliga logiken: istället för att forma AI efter befintliga affärsmodeller bör företag bygga om affärsmodellen kring vad AI faktiskt kan göra. Det är ett tankesätt som möter motstånd – 'en del ser det okända som läskigt' – men signalerar hur djupgående förändring de menar att tekniken kräver.
Djupdykning
Anna Fogelström vänder på hela logiken som de flesta företag använder när de närmar sig AI – istället för att fråga "hur kan AI hjälpa oss göra det vi redan gör lite effektivare?" menar hon att man borde fråga "vad blir möjligt att göra om vi bygger hela verksamheten runt vad AI faktiskt klarar av?" Det är en distinktion som låter subtil men som i praktiken är enorm, ungefär som skillnaden mellan att sätta en motor på en hästvagn kontra att uppfinna bilen. Enity Bank är en så kallad bolåneutmanare, alltså en digital aktör som försöker ta marknadsandelar från etablerade storbanker genom lägre kostnader och bättre upplevelse – vilket gör dem till ett av de mer intressanta testlabben för hur långt man faktiskt kan driva ett sådant synsätt. Det de flesta missar i AI-debatten är att hindret sällan är tekniken, utan att organisationer är byggda kring processer, roller och affärslogik som optimerades för en värld utan AI, och att förändra det kräver ledarskap snarare än it-budget. Om fler it-chefer börjar tala det här språket internt kommer nästa års stora företagsberättelse inte handla om vilka som "implementerade AI" utan vilka som vågade rita om hela kartan.