Snap lanserar 'conversational commerce' som TikTok-alternativ
Snap presenterade på Social Media Week sin strategi för 'conversational commerce' – en mer samtalsbaserad approach till e-handel på plattformen. Företagets globala VP Sidharth Malhotra delade tre specifika sätt som säljare kan använda för att navigera konsumenternas fragmenterade köpresa på Snapchat.
Djupdykning
Medan alla är besatta av TikToks dramatik försöker Snap positionera sig som den säkra hamnen för småföretagare genom sin "conversational commerce"-strategi. Företagets VP Sidharth Malhotra pratade om hur märken kan navigera den fragmenterade kundresan på Snapchat – något som låter tråkigt men faktiskt är ganska smart timing när annonsörer börjar diversifiera sina budgetar bort från ByteDance-ägda plattformar. Det Snap verkar ha förstått är att småföretag inte behöver viral dans-innehåll, de behöver faktiskt sälja grejer. Genom att fokusera på "conversational commerce" – alltså handel genom direkta meddelanden och AR-funktioner – bygger de något som mer liknar en digital skyltfönster än en underhållningsplattform. Det här är inte bara ett försök att stjäla TikToks användare, utan att skapa en helt annan typ av värdeproposition för företag som är trötta på att försöka få sina kylskåpsförsäljare att gå viralt. Ironiskt nog kan Snaps framtid ligga i att vara precis det motsatta av vad som gör sociala medier sociala – mindre upptäckt, mer transaktion.