Cars24 använder AI-agenter för att återvinna förlorade kunder

OpenAI Blog

Det indiska bilhandelsföretaget Cars24 har byggt röst- och chattbaserade AI-agenter med hjälp av OpenAI som hanterar över en miljon samtalsminuter per månad. Systemet lyckas återaktivera 12% av de leads som annars hade försvunnit – vilket i praktiken betyder att en AI-säljare följer upp kunder som ingen människa hann med. Intressant nog är det inte tekniken i sig som sticker ut, utan att ett relativt traditionellt branschbolag nu rullar ut agentbaserade arbetsflöden brett inom hela organisationen.