SAP-chefen: Tangentbordet är på väg ut inom 2–3 år
SAP:s vd Christian Klein spår att tangentbordet snart spelar en betydligt mindre roll på jobbet – röststyrning och AI ska inom två till tre år ta över mycket av den manuella datainmatningen i SAP:s egna system. Med rösten ska man kunna ställa analytiska frågor, starta arbetsflöden och mata in data. Klein poängterar att tekniken redan finns, men att det är implementeringen som är knäckfrågan.
Djupdykning
Christian Klein är inte vem som helst – SAP är ett tyskt mjukvarubolag som driver affärssystem för ungefär 400 000 företag världen över, vilket betyder att om SAP börjar designa bort tangentbordet från sina system händer det faktiskt i praktiken för en stor del av världens kontor. Det han beskriver kallas ofta "natural language interfaces" – alltså att du pratar med ett system istället för att klicka och skriva – och den biten har verkligen tagit rejäla kliv framåt med moderna språkmodeller som GPT-4 och liknande. Men det Klein mest sannolikt menar är inte att tangentbordet försvinner från skrivbordet, utan att det manuella grovjobbet – att fylla i formulär, mata in siffror, navigera i komplexa menyer – automatiseras bort. Det är en ganska stor skillnad, och den försvinner lätt i rubriken. Utmaningen han nämner i förbigående, att "omsätta tekniken i praktiken", är egentligen hela grejen: röstigenkänning fungerar utmärkt i kontrollerade demos men kämpar fortfarande med accenter, branschspecifik jargong och bakgrundsljud i ett öppet kontorslandskap.