Snap anlitar Robert Downey Jr. som "chief customer experience officer"
Snap har utnämnt skådespelaren Robert Downey Jr. till en ny marknadsföringsroll där han ska göra videos om företagets AR-glasögon Spectacles. Det är ett ovanligt drag – att ge en kändis en påhittad C-suite-titel snarare än ett vanligt ambassadörskontrakt – och signalerar att Snap menar allvar med att sälja in Specs till en bredare publik.
Djupdykning
Snap har anlitat Robert Downey Jr. som "chief customer experience officer" – en titel som låter mer som ett PR-stunt än en riktig roll, men det är nog poängen. Han ska skapa videos som visar vad Spectacles, Snaps AR-glasögon, faktiskt kan göra i praktiken. AR (augmented reality) innebär att digitala element läggs ovanpå verkligheten i realtid, ungefär som ett filter fast i glasögonform, och det är precis den typen av teknik som är svår att sälja med vanliga annonser – folk behöver se det för att fatta det. Snap har kämpat med att göra Spectacles till en kommersiell hit sedan första generationen 2016, och det är ingen slump att de nu väljer en person vars hela persona bygger på att göra komplicerad teknik cool (Iron Man, någon?). För den som jobbar med sociala medier är det här ett påminnelse om att produkter med hög kognitiv tröskel – alltså saker folk inte förstår direkt – kräver demonstrationsinnehåll snarare än reklaminnehåll. Det flesta missar att det inte räcker att anlita en stor profil om innehållet fortfarande ser ut som en annons. Downey Jr. funkar bara om Snap låter honom äga formatet på riktigt, inte om han läser från ett manus framför ett grönt skärm.