TikToks anställda visste – men ingen lyssnade
"Det är sällan det interna motståndet är det som fäller ett bolag i domstol, men TikTok verkar vara på väg att testa den teorin."
Det är sällan det interna motståndet är det som fäller ett bolag i domstol, men TikTok verkar vara på väg att testa den teorin. Nya rättsdokument visar att anställda på TikTok vid upprepade tillfällen lyfte oro kring hur plattformen påverkar minderåriga användare, och att bolagets ledning konsekvent lät bli att agera på dessa varningar.
Det intressanta här är inte att TikTok har problem med barnsäkerhet, det vet vi sedan länge. Det intressanta är att dokumenten verkar visa en intern medvetenhet som aldrig omvandlades till handling. Det är en skillnad som spelar stor roll juridiskt: att inte veta är en sak, att veta och ignorera är en annan.
För TikTok är timingen brutal. Bolaget har redan betalat ett högt politiskt pris i USA, delvis på grund av frågor kring just barnanvändare, och i Europa har GDPR-relaterade granskningar krokat arm med barnskyddsdiskussioner på ett sätt som gör att rättsliga utmaningar riskerar att staplas på varandra.
Det finns en bredare poäng här som är värd att hålla i minnet för alla som bygger konsumentprodukter med stor räckvidd: interna varningar som inte resulterar i dokumenterade åtgärder är i praktiken sämre än att inte ha haft varningarna alls. De skapar ett pappersspår av medvetenhet utan motprestation, vilket är exakt vad åklagare och regulatorer älskar att hitta.
Hur det här slutar för TikTok i domstol är öppet, men den typ av intern kommunikation som läckt ut brukar sällan göra saken bättre.
