Snapchat tvingade folk att betala, och det funkade
"Nu är de uppe i 30 miljoner betalande prenumeranter."
För ett år sedan fattade Snapchat ett beslut som mest såg ut som ett desperat drag: gratislagringen för Memories skulle kapas, och vill du behålla dina bilder och videos kostar det 1,99 dollar i månaden, eller en Snapchat+-prenumeration. Reaktionerna var förutsägbara. Nu är de uppe i 30 miljoner betalande prenumeranter.
Det är värt att stanna vid vad som faktiskt hände här. Snapchat konverterade inte användare genom bättre funktioner eller en övertygande pitch. De satte ett pris på förlustaversion. Folk betalade inte för att få något nytt, de betalade för att inte förlora något gammalt. Det är en annan typ av konvertering, och den är ofta mer effektiv.
Strategin är inte unik. Dropbox har gjort varianter på samma sak. Google Photos bytte modell 2021 och drev miljontals användare mot betalplaner. Men Snapchat är intressant just för att basen är så pass ung, och ändå fungerade det.
För den som bygger produkter med freemium-modeller finns det ett obehagligt men ärligt budskap i den här siffran: värdet av vad du redan gett användarna är ofta ett starkare säljargument än vad du lovar dem härnäst. Att sänka lagringsgränsen är en brutal version av den insikten, men det är i grunden samma mekanism som att visa folk hur mycket data de har, hur länge de varit kund, eller hur många timmar de lagt i verktyget.
Snapchat räknar också in Lens+ i sina 30 miljoner, en tjänst som låter användare köpa exklusiva AR-filter. Det är en annorlunda köpsignal, mer hobbyistrelaterad, och troligen en mindre andel av den totala volymen. Men kombinationen visar att Snap faktiskt försöker ha fler inträden till betalning, inte bara ett.
Att Snap når den här milstolpen medan annonsmarknaden fortsätter att vara oberäknelig är inte oviktigt. Prenumerationsintäkter är förutsägbara. Annonsintäkter är inte det. Trigga tillräckligt många användare att öppna plånboken en gång, och du har byggt en helt annan typ av business under huven.
